GENERAL FAQ
ORDER
Selama pesanan belum di checkout Anda selalu bisa mengubah pesanan - cukup buka keranjang dan Anda bisa menambah atau menghapus item pesanan.
Pesanan yang sudah diproses tidak bisa dilakukan proses pembatalan. Namun jika ingin ditolak dan ingin melakukan proses refund bisa menghubungi cs@simbadddagroup.com
Mohon menunggu beberapa menit atau Anda bisa juga mengecek di bagian folder SPAM.
Harap periksa kembali semua folder email Anda dalam 30 menit - jika Anda masih belum menerima konfirmasi, silakan hubungi cs@simbaddagroup.com, dan kami akan dengan senang hati mengkonfirmasi pesanan Anda dan mengirim ulang email konfirmasi.
Kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya!
Silakan hubungi cs@simbaddagroup.com untuk penanganan lebih lanjut. *Pergantian alamat bisa diganti selama pesanan belum diproses kirim.
PAYMENT
Anda bisa membayar dengan menggunakan :
- GoPay
- QRIS
- Bank Transfer : BNI , BRI, Permata, Mandiri
Jika pembayaran telah berhasil diproses, Anda akan menerima pemberitahuan melalui notifikasi email.
SHIPPING
MOFT Indonesia menghitung biaya pengiriman secara sistematis berdasarkan berat dan ukuran produk serta tujuan pengiriman.
Jenis Pengiriman : JNE, J&T, Gosend dan Antar Aja
Batas waktu proses pengiriman
Senin - Jumat
JNE pukul 15:00 WIB
J&T pukul 13:00 WIB
Gosend pukul 16:00 WIB
Antar Aja pukul 16:00 WIB
Shopee Express pukul 16:00 WIB
Sabtu,
JNE pukul 13:00 WIB
J&T pukul 13:00 WIB
Gosend pukul 11:00 WIB
Antar Aja pukul 14:00 WIB
Shopee Express pukul 11:00 WIB
*Minggu & Hari Libur Nasional tidak ada pengiriman
Pesanan Anda akan kami proses jika sudah terkonfirmasi. Waktu pengiriman bervariasi sesuai dengan tujuan dan jenis layanan yang Anda dipilih.
Mohon maaf untuk perubahan alamat pengiriman tidak bisa dilakukan jika pesanan telah diproses kirim.
Silakan hubungi cs@simbaddagroup.com untuk penanganan lebih lanjut.
Kami memohon maaf atas kendala yang Anda alami. Namun kami menyarankan untuk Anda bisa menghubungi tim kurir terlebih dahulu untuk mencari tahu status paket Anda yang memungkinkan bisa ditinggalkan di tetangga Anda atau di tempat lain.
Silakan hubungi kami di cs@simbaddagroup.com untuk penanganan lebih lanjut jika masih terkendala.